Stornierungsrichtlinie

Wir möchten Ihnen eine einfache und transparente Möglichkeit zur Stornierung Ihrer Bestellung bieten. Diese Richtlinie ergänzt unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und lässt gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.

Stornierung vor dem Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig per E-Mail unter info@rionelairian.com. Alternativ können Sie uns telefonisch erreichen. Wir prüfen den aktuellen Status Ihrer Bestellung und informieren Sie, ob die Stornierung noch möglich ist.

Bei einer erfolgreichen Stornierung vor dem Versand erstatten wir den bereits gezahlten Betrag vollständig über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Bereits bearbeitete oder versendete Bestellungen

Wenn eine Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Nach dem Versand ist eine Stornierung über den normalen Bestellprozess in der Regel nicht mehr möglich. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt und kann nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ausgeübt werden.

Für Rückgaben und Erstattungen nach Erhalt der Ware gelten unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte.

Stornierung beantragen

Bitte richten Sie Ihre Anfrage bevorzugt per E-Mail an info@rionelairian.com.

Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren.

Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir in der Regel:

• Ihre Bestellnummer;

• gegebenenfalls weitere Angaben zur eindeutigen Zuordnung Ihrer Bestellung;

• einen Stornierungsgrund nur, wenn Sie diesen freiwillig mitteilen möchten.

Eine Begründung ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.

Prüfung und Bestätigung

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bestellstatus. Dabei berücksichtigen wir insbesondere, ob die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder versendet wurde.

Ist eine Stornierung noch möglich, bestätigen wir Ihnen die Stornierung so schnell wie möglich.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, informieren wir Sie darüber. Dies schränkt ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein. Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns; zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.

Erstattung

Bei einer erfolgreichen Stornierung vor dem Versand veranlassen wir die vollständige Erstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen.

Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Stornierungsrichtlinie beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

Insbesondere bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage; bei Warenkäufen beginnt sie nach den gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich mit Erhalt der Ware.

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die Informationen in unserer Widerrufsbelehrung. Soweit für den Online-Abschluss eine gesetzliche elektronische Widerrufsfunktion erforderlich ist, wird diese entsprechend den gesetzlichen Vorgaben bereitgestellt.

Kontakt

Bei Fragen zu einer Stornierung kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail:

E-Mail: info@rionelairian.com
Telefon: +1 (517) 972-6841
Adresse: 3917 Spielman Rd, Adrian, MI 49221, Vereinigte Staaten
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr